 |
|
||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Preguntas Frecuentes
¿Qué me ofrece Pacífico como empresa aseguradora?
Pacífico te ofrece el respaldo de una compañía sólida y de gran trayectoria en el mercado asegurador peruano perteneciente a dos grandes socios: Credicorp, el grupo financiero N° 1 en el Perú y American International Group, consorcio asegurador más grande del mundo con presencia en más de 130 países.
¿Qué productos ofrece Pacifico Seguros?
Contamos con una gama de seguros personales, empresariales y corporativos que brindan la máxima protección tanto a tí como a tu familia o empresa. Los seguros personales se dividen en:
- Seguros médicos y accidentes,
- Seguros de viaje,
Los seguros empresariales están dirigidos a la micro, pequeña y mediana empresa y los seguros corporativos para grandes empresas.
¿Cuál es el horario de Pacífico Centro?
Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
¿Cuál es el número de la Central de Información y Consultas?
Si llamas desde Lima el número de nuestra Central de Información y Consultas es el 513-5000 y si llamas desde provincias puedes comunicarte gratuitamente al 0-801-1-5001.
¿Qué hacer para que el médico me visite en casa?
Debes comunicarte con Pacífico Asiste 415-1515 y solicitar el servicio de Fonomedic, de esta manera podrás programar la visita de un médico a domicilio. En provincias contamos con este servicio en las ciudades de Tacna (427 239), Arequipa (202 581), Chiclayo (224 562), Piura (306 276), Talara (386 781), Trujillo (582 983) y Cuzco (249 999 - 240 387).
¿Cómo actuar ante una emergencia médica, accidentes automovilísticos, emergencia doméstica?
Debes llamar inmediatamente a Pacífico Asiste 415-1515 desde Lima o en provincias gratuitamente al 0-801-1-1515 para que te envíen una ambulancia en caso de ser una emergencia médica o un procurador de tránsito en caso de ser un siniestro con tu auto.
¿Qué debo hacer para sacar cita en Centro Salud?
Debes comunicarte con nuestra Central de Información y Consultas al 513-5000 para que te programen la cita.
¿Dónde puedo comprar o renovar mi SOAT?
Puedes comprar o renovar tu SOAT en:
- Nuestras oficinas: Torre Pacífico Av. Juan de Arona 830, San Isidro o en Pacifico Centro Av. Santa Cruz 381,
Miraflores.
- A través de tu corredor de seguros preferido.
- En todas las oficinas de Lima y Callao del BCP, Citibank, en las estaciones de servicio Primax y en las Tiendas Ripley
y Max.
En caso te encuentres en provincias, puedes adquirirlo en la agencia representante de Pacífico en tu ciudad (ver las direcciones haciendo clic aquí)
¿En qué Bancos puedo realizar mis pagos?
Banco de Crédito
Banco Continental
Scotiabank Perú
Interbank (también sus oficinas de Wong y Metro)
¿Bajo qué modalidad puedo realizar el pago de mi cupón?
Puedes pagar en ventanillas de los Bancos afiliados o en ventanillas de Pacífico, en cajeros automáticos, por robot telefónico, en la página web del banco o solicitar cargo automático a tu cuenta.
¿Cómo y cuándo renuevo mi póliza?
En el caso de pólizas personales se renuevan automáticamente al vencimiento de la póliza, es decir, a los 365 días de ser emitida, ya que ésta tiene una duración de un año.
Para lo que son pólizas empresariales, la renovación se debe negociar caso por caso con el broker o en su defecto con el mismo cliente, al término de su vigencia. No existen renovaciones automáticas salvo si eres un cliente de Pacífico por varios años y has demostrado tener baja siniestralidad. Con respecto a las pólizas corporativas, éstas se diferencian entre pólizas de EPS y de Seguros ya que para la primera se debe enviar la solicitud de renovación con 30 días de anticipación de acuerdo a ley para ser evaluada yaprobada; mientras que para la segunda no hay plazos establecidos para solicitar renovación aunque generalmente son renovaciones anuales de mutuo acuerdo entre el Cliente y su Broker o el Ejecutivo de Negocios.
¿Cuándo y cómo refinancio la prima de mi póliza?
¿Cuál es el trámite que debo realizar para solicitar Carta de Garantía?
El Broker o Asegurado tendrá que traernos el presupuesto de la clínica y la orden de internamiento para poder girar la carta, de lo contrario la misma clínica enviará por fax el presupuesto y la orden de internamiento y después de que nosotros la hayamos auditado y aprobado le enviamos la carta a la clínica.
¿Cuándo y cómo solicito cambio de plan?
Puedes solicitarla a la hora de renovar tu póliza a través de tu broker o directamente con tu Ejecutivo de Negocios de Pacífico enviándole una carta en donde se le solicite el cambio de plan. Esta carta de solicitud será evaluada y si es aprobada la solicitud se procederá al cambio.
¿Puedo incluir a mi póliza de auto la cobertura de auxilio mecánico?
Si cuentas con el plan Multiauto Full ya el servicio está incluido,en cambio si tienes el plan Multiauto Standard y Multiauto Básico, con sólo hacer el pago por el servicio de auxilio mecánico puedes tener la cobertura.
¿Qué pólizas cuentan con la cobertura de reembolso?
Todas las pólizas excepto las de MultiSalud y MultiPlan de Seguros Personales cuentan con la cobertura de reembolso.
 |
|
